2020.02.05

珠江时报 | 南海有爱｜宅在家中想买菜？小程序下单，物管帮跑腿！

发布者 : 万科物业

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先生您好，这是您昨天下单订的生鲜和蔬果。”今日上午10点半，南海万科金域蓝湾小区的物业管理人员，将满满一箱子物品送到了业主潘先生家中，潘先生连声道谢。

疫情期间，广大市民坚持“宅”在家中，但生活必需品还得持续“补货”，怎么办？不少小区住户反映，买菜不方便。为此，佛山市万科物业服务有限公司（下称“万科物业”）于近日推出为业主“代买菜”服务，力求为业主解决生活困难。

万科物业相关负责人邓旭熠告诉记者，在此次疫情来临后，万科物业便为公司下属的各小区业主提供了“代买菜”服务“1.0版本”，由业主提出需求，物管人员去超市或者市场代买。运行了几天后，有业主提出物管人员代买菜不能完全满足品类需求。

于是，万科物业将“代买菜”服务升级至“2.0版本”：首先确定一家佛山地区线下粮油生鲜合作商户，然后组织相关物业管理人员和合作商户人员组建微信工作群，保证配送流程顺畅；同时通过公众号以及微信群，向广大业主发送下单小程序，业主于当日16:00前通过二维码小程序下单，第二天上午10:30-11:30，合作商户便会将订单物品送达至各小区的物业管理处，再由物业管理人员通知业主自取或者统一配送上门。

今日上午，记者就体验到了整个流程：上午10点半，合作商户将业主所订的物品送到南海万科金域蓝湾小区门口；小区物管随即运送到物业管理处进行清点；清点完毕后，再通知业主前来自提，如果不方便自提，物业管理人员还会配送上门。

“现在特殊时期，我们不方便出门。物业管理方能为我们业主提供这么贴心的服务，谢谢他们。”潘先生表示。

“特殊时期，我们也要展现企业的担当和责任，尽力为小区业主提供各项服务。” 邓旭熠介绍，万科物业自2月1日开展此项服务，覆盖南海近20个小区。截至2月4日，共接收订单371单，此项服务将持续到疫情结束。